电话营销技巧——开场白30S内如何降低被挂几率

电话营销是很多互联网公司的主要营销方式,10几个,甚至20几个业务员每人一部电话,每天上午不甚热闹,保险公司也是如此;记得我做业务代表的时候每天上午公司要求准备100通电话号码,从这100个号码里筛选出意向客户、完全过滤掉的客户以及下午或者需要约见的客户;但与此同时,100通电话里可能有80%的电话会被挂掉,被挂掉的电话逐步消磨着你继续打下个客户的勇气。但无论如何,依然有做的非常优秀的同事,也有做的非常差,甚至没几天就放弃的同事。

其实,菠菜(砚台唠站长)认为,与客户电话交流是一件很有意思的事情,每一通电话可能都有一个值得开心的故事,甚至是惊喜,至少比买彩票的几率高很多,打电话你的角色很重要。

反问自己,你是给客户擦皮鞋?做肉夹馍的?送披萨饼的?还是送钞票的?

——老板,擦皮鞋吗?近乎哀求的口吻,依然未能引起老板的笑脸相迎。

——做肉夹馍,饿的时候或许会想起你。

——送披萨饼——每个老板口味不同,小老板不一定愿意吃这口儿。

——送钞票的?——凭什么送钞票给他?

你属于哪个角色,有的老板不骂不开窍,有的老板要和声细语,有的老板…..各种各样的老板,所以如果你每一通电话都是同样的开场白,那就大错特错了..

举个例子,我曾经听说过有人打电话过来销售,推荐产品,他说我是谁谁谁,他说我公司有什么样的产品,这个产品是这样子、这样子的,请问您现在需要吗?这样大概是一个三分钟的开场白,这是第一个例子。
再举第二个例子,上来我说您好,我是谁谁谁,上来可以打搅您两分钟吗,我说可以,他们说我们推出来一个活动,是什么样子的,请问您需要吗?

这两种开场白一般通常的结果是什么? 

是“不需要、谢谢、再见”,等!

因此,可以说,电话打通后的第一句话就决定了一次业务通话的成功或失败。

菠菜认为,想不被拒绝的唯一出路是:投其所好,从客户需求出发,从客户利益出发。

举例来说:王总,您好,我在网上找到咱们公司的,咱们公司网络营销这块儿应该做的不错吧?

——恩,做了,你是谁?

——我是专门搞网络营销的小李,像咱们这个行业的***公司(找一个竞争对手公司)都是我的客户,我看咱们公司的网络营销这块还有几个问题,如果能完善一下效果会更好,现在网络营销已经很重要,您方便的话今天下午或者明天上午我们见面聊聊如何?

有人说,很多客户照样会挂,但我们要强调的是没有100%成功的电话,但我们可以通过优化自己的话术来提高成功率,降低被挂几率。

另外,哪怕同样的对白,不同的语气,不同的人讲出来效果往往也是不同的,这个还需要广大业务员朋友多去实践总结。

我们的原则是:尽最大的可能攻陷客户的内心,挖掘客户的内心需求,让他知道他需要你的帮助和服务。

不同的产品,不同的客户,我们需要不同的开场白;切忌死板硬套。

菠菜说:销售不是死的,是一门灵活的语言艺术。

PS:业务员朋友一定有不少不适合自己公司费用和价格以及服务内容的网站客户,如果您希望获得更多的收入,不妨联系QQ:93547942 充分利用您的每一个客户赚钱。


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