微信营销餐饮行业解决方案,微信智慧餐厅怎么做?

餐饮行业是O2O的主要场景,我们希望依托微信的连接能力,真正打通餐饮的online和offline。通过微信公众平台,商家可建立和顾客沟通互动的渠道,将传统服务在线上完成,有效提升餐厅服务效率,同时大大降低运营成本。

微餐饮,智慧餐厅

餐饮痛点

微信智慧餐厅解决方案

一、远程排号、查号

餐饮在高峰期往往需要较长等待时间,可在公众找内增加排号和查询叫号状态等服务,改善顾客的用餐体验

餐饮排号

二、在线点餐

顾客在落座前自助点餐时间,提高翻台率;点餐系统同餐饮终端系统打通,顾客下单后直接同步至后厨,降低用餐高峰期餐厅服务压力

微订餐

三、桌面二维码收银方案

在桌面固定关联桌号的二维码
顾客扫描二维码,可自助完成点餐、买单等操作
点击“结账”按钮即可自动显示当前账单
顾客自主完成支付流程
顾客手机和服务员收银终端收到支付成功反馈
桌面二维码收银

终端二维码收银方案

在移动终端、收银小票等显示收款二维码
顾客扫描二维码,进入电子账单页面
点击支付按钮完成支付流程
顾客手机和服务员收银终端收到支付成功反馈
微餐饮二维码付款四、CRM会员体系

建立会员积分体系,通过微信公众平台快速沉淀会员,同时从以下方面进行会员运营

建立CRM体系,支撑运营:根据用户消费行为,针对不同消费偏好、消费频率的用户设定个性化运营方案充值

微信触达会员权益,增强感知:通过微信消息提醒积分变动、会员活动、生日关怀等,增强顾客对会员的粘性

细分高级会员,精细化运营:高级会员对餐厅口碑传播和利润的潜在贡献较大,可制定高级会员特权精细化运营

二、营销方案

优惠裂变券

支付完成后获取到有限的优惠券,顾客可分享到朋友圈或微信群给好友抢

餐饮优惠券

菜品砍价活动

可选择特价菜、推介菜品,鼓励顾客自行拍照分享,好友通过互动即可减免部分金额

餐饮砍价活动

抽取优惠券

提前抽取优惠券,到店消费时使用微信支付自动减免相应金额

餐饮优惠券

微信智慧餐饮行业解决方案:参考案例  山西九毛九面馆利用微信营销提升翻台率

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