智慧零售解决方案-新零售商城/智慧门店/社区团购

一、什么是智慧零售

智慧零售,能帮助品牌商推动线上线下一体化,为零售门店搭建线上小程序门店,实现场景化的体验服务,提升门店顾客引流、顾客转化和顾客体验,每个门店的端会给品牌商构成多入口营销矩阵,让品牌可以真正主导终端活动。

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     2020年1月9日微信公开课公布了2019年微信小程序日活用户已经超过3亿,零售、时尚类小程序的月活用户就突破了2亿,累计创造了8000多亿交易额。

客户联系、客户群、客户朋友圈三大与微信互通能力内测;服务超过了250万家真实企业,活跃用户突破6000万,并渗透了超过50个行业;已经有21,000第三方合作伙伴加入企业微信生态,超过470万个系统被接入。

      微信支付上线会员即支付、商家券、支付即导购、门店小程序等多种新工具;小程序筹备了零售、时尚行业的工具箱,包括更多的触达能力、服务场景闭环、更完整平台能力。

二、小程序成为智慧零售的关键

通过“智慧门店小程序”品牌商的活动可以快速地触达到门店终端,并且把品牌商自有的能力(产品库、营销活动等)共享给门店端,门店小程序作为一种扫码就能应用的工具,对于完全没有互联网营销思维和能力的实体门店来说,不仅设置简单,线下推广也极为便利。

来看几个标杆案例,屈臣氏、沃尔玛、钱大妈、丝芙兰等。

钱大妈自去年8月上线微信生态业务,同时还开始试水社区团购,12月份单月的订单量已经突破了70万单。

屈臣氏

屈臣氏中国市场部负责人聂薇在公开课上表示,目前屈臣氏中国与微信在扫码购、微信支付、企业微信等业务上都开展了合作。她以双方在企业微信方面的合作为例称,目前企业微信已经连接到了屈臣氏中国的3900家门店中,后者可以借此精准触达160多万名的消费者。

钱大妈

钱大妈瞄准菜场生意。它的门店SKU只有500个,却经常被大妈围攻,每到晚上都开始排长队。它开创独特的模式“不卖隔夜肉”,0库存,打造了几十平的小店拥有高坪效。不断被资本追追,加速扩店。不久前,钱大妈刚完成D轮融资,估值已经达到85亿至100亿元左右。

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如今,钱大妈已经7岁。截至今年9月,钱大妈的实体营业门店有1600多家,年复合增长在200%以上。

沃尔玛

沃尔玛目前已经实现超过50%的数字化订单渗透率,月销售增长大于60%,配合微信支付用户定向券,2019年引流到店新客160万;

比如沃尔玛,沃尔玛过去一年很大的推动是推扫玛购,如果大家去沃尔玛门店会感受到。在遇到客流特别多,在收银台出现排队的情况下,扫个码就可以结帐。

丝芙兰

我们知道,丝芙兰是全球知名的高端美妆零售商。丝芙兰从去年4月开始与微信合作,取得了不菲的成绩:从2019年下半年和2019年初日均表现来说,新用户提高了19%,销售提高71%。

当然,除了上述品牌,还有:

李宁借助社交裂变带动流量增长,日均GMV同比增长13倍;

梦洁通过导购+社群的方式,打造了家纺行业首个月销千万小程序;

步步高用小程序打通线上线下,实现全渠道运营的闭环,数字化会员达到1600万。

三、如何打造智慧零售小程序流量

      在小程序启动期,最容易获取的触电就是社交流量,可以率先把这一流量沉淀至小程序,注重把其他分散的线上流量、门店流量以及商业合作流量聚集在员工或私人微信号时,这是小程序渡过冷启动期最低成本也是最为务实的办法,具体又有细分为通过社群运营、好友及营销裂变、门店客户会员化等方式实现。

①重视微信社群运营:商户一般运营社群往往可以根据商品特性、地域、人群属性、行业属性、兴趣等维度进行社群细分,只要社群的模式跟得上、社群可以多多益善,建得越多、越省广告费,群主本身就是带货的KOC(或者导购),运营者在社群之中企业可以通过活动、优惠券、群友互动等方式提升小程序粘性。如梦洁构建的加盟商群、导购群、C端客户群,形成了以导购为起点、分级别、分区域的“群”,配合小程序的推广。

鼓励朋友圈推广:小程序之中本身就鼓励用户分享海报二维码到朋友圈引流,而由微盟制作的小程序可以让用户带个人海报自动生成自带小程序二维码,并结合了社交电商的裂变、带货以及二级分佣等玩法。

引入拼团模式:小程序在社群、朋友圈海报推广与拼团往往可以结合在一起,类似京东做京喜小程序B2K2C的玩法,不过相关群主门槛设置到50元才有超级会员的佣金权益。譬如在今年双11期间,百草味为提高小程序商城的曝光和关注度,开启了2人团和3人团,价格差异可以刺激用户掏腰包购买、组团裂变,为百草味带来新流量的同时,也带动了商品销量,提高双十一期间营收,当然裂变方式不止是拼团模式。

小程序后台统一设置优惠和促销活动:把线下门店的体验试穿、试吃或消费活动等与小程序激活会员联系在一起,实现联动。如知名商务男装品牌劲霸男装在小程序“劲霸云店”上发布新款试穿活动,为客户进行上门试穿或者会员店内试穿等,对于会员可以发“卡券”吸引会员进店消费;此外,目前小程序内为了门店销售还推出了类似“淘宝直播”的直播带货功能。

激活导购的业务动力:当前很多门店坪效不高,如何提升导购的人效也是留住导购最佳方式,微盟把提升导购的能力作为管理赋能的一部分,把导购拉新、服务、销售、提效、激励过程之中在线化,在导购APP之中可以实现拉群、分组、定期回访、商品货架管理、设置推广素材以及定向发券功能,以及成交订单的提成激励等等,做到数据可视化。

⑥商家不断丰富小程序的“营销工具箱”:营销商户小程序通过市场物料或公众号引导用户领取小程序优惠码,粉丝只能通过优惠码购买商品时候能够享受特价优惠;商户还可以为会员派发代金券、折扣券、兑换券提升店铺的销量;设置“全场满30减10元,同时送2张优惠券”的满减活动;此外,商家还有“周期购”、“N元N件”、“限量抢购&限时折扣”;“分销”返佣制激活用户参与线上裂变式营销之中。

⑦积极用户运营做活动让利:小程序商户既给予用户以充分尊重同时鼓励用户多为生态做贡献。比如推出会员卡权限、促销赠送礼品卡、鼓励签到荐客有礼、任务卡、打造账户的积分体系并可以进行兑换商品;此外,还鼓励用户在小程序之中的“买家秀”等UGC内容。此外,充分调动老客户带新客户的口碑裂变营销,与小程序本身广告推广和拉新投入相辅相成。微盟本身就是腾讯生态服务商,在公众号广告、公众号底部广告或是朋友圈广告等具有投放经验。

四、工欲善其事必先利其器

一、微信商城+小程序商城+O2O门店+分销裂变等一站式智慧新零售解决方案。

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二、社区团购/社区拼团智慧电商解决方案

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错过了淘宝,别过了微商,智慧零售你还要晚人一步吗?

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