企业如何做好私域运营体系的搭建和用户社群运营

私域运营的本质就是回头客经济,通过沉淀用户实现反复触达,挖掘提升终身价值。通过视频号直播——小程序——服务号——个人号/企业微信社群形成私域用户转化路径;该文档从个人IP孵化、到社群运营实操案例详细的介绍了如何通过小程序商城系统的搭建和运营做好企业品牌的私域搭建和用户运营。

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私域运营及用户体系的搭建

私域流量的运营,大致分为流量引入、流量运营闭环两大部分。

流量引入是指,需要从公域及其他私域,持续地引入流量到私域;而流量运营闭环是指,在私域流量运营的过程中,需要通过流量激活、交易转化、分享裂变、老客复购等环节手段,达成私域运营的闭环。

简单概况,大致分为5个步骤:流量引入——流量运营——交易转化——分享裂变——老客复购。

当通过公域流量把流量引入自己的私域流量池后,就需要持续运营,挖掘用户价值了。运营的方法主要有内容运营,比如社群内容互动、视频内容运营等等;活动运营,比如直播活动、促销活动、拼团活动、新品活动、线下活动等等;以及数据化运营,也就是通过对用户进行分层、分类标签的方式来对用户进行精细化管理。

实现交易转化可以说是一个给用户不断搭梯子的过程,用户从了解到感兴趣到购买,中间主要有4个影响因素,分别是:兴趣了解→激发需求→建立信任→行动成本,每一个步骤都影响着用户的购买决策。
“私域”是公域的杠杆,裂变是“私域”的杠杆。精准用户的身边,往往也是精准用户,在私域流量运营的过程中,可以起到降本增效的作用,以低成本获取高质量客户

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